In vielen unserer Kundenakten schlummert eine stille Gefahr: veraltete private Haftpflichtversicherungen (PHV). Die Policen sind teilweise Jahrzehnte alt, voller Ausschlüsse und meilenweit von der heutigen Lebenswirklichkeit entfernt. Das Tragische: Die Kunden zahlen regelmäßig Beiträge und fühlen sich sicher – ein Trugschluss, der im Schadenfall extrem teuer werden kann.
Gerade in der PHV haben sich die Leistungsumfänge in den letzten 20 Jahren massiv verändert. Für uns im Vertrieb bedeutet das: Das PHV-Update ist nicht nur ein genialer Service-Anlass, sondern auch elementarer Selbstschutz vor der eigenen Vermittlerhaftung.
PHV damals vs. heute:
Die 5 härtesten Argumente für den Bestandscheck
Moderne Tarife wie die neu überarbeitet WWK Haftpflichtversicherung bieten heute existenziellen Schutz, wo Altverträge komplett versagen. Nutzen Sie diese fünf Leistungsmerkmale als direkte Argumente im Kundengespräch:
Deliktunfähigkeit von Kindern & Demenzkranken:
Nach dem Gesetz haften Kinder unter 7 Jahren nicht – der Geschädigte bleibt auf dem Schaden sitzen, was zu massiven Streitigkeiten (z.B. in der Nachbarschaft) führt. Die WWK PHV plus leistet hier auf Wunsch des Kunden bis zu 100.000 Euro – auch bei demenzkranken Angehörigen.
Gefälligkeitsschäden:
Beim Umzug geholfen und den Fernseher fallen gelassen? Alte Verträge schließen solche Freundschaftsdienste oft aus. Die WWK übernimmt Schäden durch Gefälligkeiten bis zu 50.000 Euro.
Forderungsausfalldeckung:
Wird Ihr Kunde von jemandem geschädigt, der weder Geld noch eine PHV hat, schützt die WWK den Eigenschaden des Kunden und bietet im Tarif PHV plus sogar Spezial-Rechtsschutz zur Durchsetzung der Ansprüche.
Internet- und Cyberrisiken:
Ob Schadsoftware-Verbreitung oder Urheberrechtsverletzungen der Kinder im Netz – die digitale Welt fehlt in alten Policen völlig. Die WWK bietet hier zeitgemäßen Schutz im privaten digitalen Raum.
Schlüsselverlust:
In Ballungsräumen kostet der Austausch einer Schließanlage schnell vierstellige Summen. Die WWK sichert den Verlust fremder Schlüssel in der PHV plus bis zu 100.000 Euro ab.
Die stille Haftungsfalle für uns Vermittler
Bestehende Policen nicht regelmäßig zu prüfen, kann für uns rechtlich gefährlich werden. Wenn ein deliktunfähiges Kind einen teuren Schaden anrichtet, der Altvertrag nicht leistet und der Kunde uns fragt: „Warum haben Sie mich nie auf diese Lücke hingewiesen?“, stecken wir mitten in einer Haftungsfrage. Wer den Eindruck erweckt, Kunden aktiv zu betreuen, muss dies im Zweifel nachweisen können. Die PHV gehört deshalb in jeden Bestandscheck!
Der emotionale Hebel im Gespräch
Viele Kunden reagieren auf PHV mit Gleichgültigkeit („Habe ich schon“). Doch PHV-Schäden passieren meist im engsten sozialen Umfeld und sind emotional extrem belastend.
Fazit: Die PHV ist keine Nebensache, sondern ein existenzieller Baustein. Mit der optimierten WWK PHV plus schaffen wir echten Mehrwert beim Kunden, stärken die Bindung und sichern uns selbst gegen böse Überraschungen ab.
Der Praxis-Tipp:
Holen Sie den Kunden emotional ab. Nutzen Sie keine nackten Statistiken, sondern Fragen wie: „Was wäre, wenn Ihre Tochter beim Spielen versehentlich das neue Tablet der Freundin zerkratzt oder Sie beim Helfen im Garten das Gewächshaus des Nachbarn beschädigen – und die Versicherung zahlt wegen einer alten Klausel nicht? Das gefährdet die Freundschaft.“